接客ロールプレイング研修に演劇の力を

大人数の方が盛り上がると思い、館全体ですることにしたところ、コミュニケーションが取りやすくなった。

研修のときには店長たちだけだったのでとてもうまくいったが、お店スタッフではなかなかうまくできなかった。結果何度も何度も繰り返し稽古したことでチームワークが良くなった。

店長として今までは自分本位だったが…相手のことを考えて話す内容を変えたり、伝えることにとても気を使うようになり、考えたり工夫できるようになった。

スタッフから報告を受ける時に、まずすべて受け入れてから返すようになった。

谷津さんから「本当の接客」という物を学ぶことができました。またそれを素晴らしい舞台で披露する事ができました。これも谷津さんのご指導あってこそだと思っています。

去年は色々アドバイスを頂いても、全然身になってなかったんだな…と反省で終わりましたが、今年は何か結果を残したい！！と思いながら練習に挑みました。谷津さんの一言一言を忘れず、谷津さんを信じて、ついていった結果が、人生最大のグランプリ…人生最大の幸せを経験させて頂きました！

インプットの多い講座内容のなか、この接客研修では自ら考えみずからアウトプットしていくことができました。
漠然としていたお店のイメージが、はっきりと見えてきました。
90分とは思えないほど、充実した時間を過ごせました。