接客ロールプレイング研修に演劇の力を

表現教育の研修を受けて、スタッフ同士のコミュニケーション力が上がりました。相手の気持ちを深く考えたり知ろうとする気持ちが増えました。具体的に接客面で成果がでてきております。例えば、販売でフォローに入るタイミングがなかなか難しかった場面も、スムーズに入れるようになりました。今まで、お届け接客でタイミングが合わずに、お客様に押しつけがましく事が多々ありました。でも、アイコンタクトでタイミング良く入る事で、賑わいが出て盛り上がっております。