接客ロールプレイング研修に演劇の力を

チームワークが良くなりました。相手の気持ちを考えることも大事ですし、考えて発言するようになりました。特に今までミーティングをやっていても、店長からの一方通行のミーティングも、下のスタッフからの発言が増えました。そして、連携のスピードが一段と上がりました。お客様よりお褒めの良い事例がありました。販売で賑わっている時に、メインの人がさりげなく「こちらのコートには細めのスキニーパンツが合いますよ」と言った所、すぐにフォローのスタッフが「これですね」とさりげなく、素早く持ってきた所、お客様より「ここのスタッフはみんなイキイキと私の好きそうなものを沢山コーディネートしてくれるわね」とおっしゃっていただきました。そして、お帰りの際に「皆が次から次に私の欲しそうな物を持ってくるからこんなに買っちゃったわ。またお願いね」と嬉しいお言葉を頂きました。